Términos y condiciones

Última actualización: 01 julio 2025

2. Alcance del servicio en Chile

Prestamos servicios de fotografía y postproducción en todo el territorio de Chile. La disponibilidad puede variar según la fecha y la ubicación.

• Desplazamientos fuera del radio urbano pueden generar costos adicionales por viáticos y transporte.
• En zonas extremas (Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes), se requerirá coordinación logística previa y anticipo adicional.
• Los tiempos de entrega pueden ajustarse según condiciones climáticas y de conectividad.

3. Pagos en CLP e IVA

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y están afectos a IVA según normativa vigente.

• Medios de pago: transferencia electrónica, tarjetas de crédito/débito y efectivo contra factura o boleta.
• Anticipo: para bloquear fecha se exige anticipo del 30% no reembolsable, imputable al total del servicio.
• Saldo: el saldo debe ser pagado al 100% al momento de la entrega preliminar o según calendario acordado por escrito.
• Facturación: emitimos factura o boleta electrónica con IVA conforme al SII; el desglose de impuestos se indicará claramente.
• Morosidad: retrasos superiores a 10 días generan interés corriente y suspensión de entregas hasta regularización.

4. Reagendaciones, cancelaciones y reembolsos

Sabemos que los planes pueden cambiar. A continuación, nuestro marco de flexibilidad:

• Reagendaciones solicitadas con al menos 7 días de anticipación no tienen costo, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones con menos de 72 horas mantienen el anticipo y pueden incorporar costos ya incurridos (locaciones, permisos, logística).
• En casos de fuerza mayor acreditados, ofrecemos notas de crédito por el monto equivalente al anticipo.

5. Propiedad intelectual y licencias

Salvo pacto distinto por escrito, Luz Andina Estudio conserva los derechos de autor sobre las obras creadas.

• Al Cliente se le concede una licencia de uso no exclusiva. El alcance (comercial, editorial, redes, tiraje) se definirá en la propuesta.
• Está prohibida la edición o venta a terceros sin autorización expresa.
• Podemos incluir créditos del estudio cuando sea razonable y no intrusivo.

6. Entregas, respaldo y revisiones

• Entrega mediante galerías privadas o enlaces seguros de descarga.
• Respaldos se conservan por 90 días corridos. Solicitudes posteriores pueden tener costo adicional si requieren recuperación.
• Incluimos una ronda de revisiones. Cambios adicionales se cotizan por hora.

7. Conducta y limitación de responsabilidad

• El Cliente se compromete a proporcionar accesos, permisos y condiciones seguras para la ejecución.
• No seremos responsables por eventos fuera de nuestro control razonable (clima, cortes de energía, restricciones sanitarias o de acceso).
• Nuestra responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el servicio correspondiente.

8. Privacidad y cookies

Usamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.

9. Jurisdicción y resolución de controversias

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Para todo efecto, las partes fijan domicilio en Santiago, Chile, y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia.

10. Contacto

Para consultas contractuales o soporte, contáctenos por los siguientes medios:

• Correo: hola@luzandina.cl
• Teléfono: +56 9 4872 1936