1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Luz Andina Estudio (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege datos personales de usuarios en Chile. Aplicamos principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable.
2. Marco legal aplicable en Chile
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Normas sectoriales y guías de buenas prácticas vigentes.
- Obligaciones contractuales y consentimiento cuando corresponda.
3. Datos que recopilamos
3.1. Datos proporcionados por ti
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa.
- Mensajes y preferencias (por ejemplo, idioma, comunicación).
- Ejercicio de derechos (solicitudes, historial y respuestas).
3.2. Datos generados automáticamente
- Datos de uso y dispositivos: navegador, IP aproximada, páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares según tus preferencias.
4. Finalidades del tratamiento
- Brindar y mejorar nuestros servicios de diseño y desarrollo.
- Atender consultas, soporte y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Medir audiencia y rendimiento del sitio (si aceptas cookies analíticas).
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de requerimientos legales.
- Comunicación comercial con tu autorización o interés legítimo permitido.
5. Base legal
Tratamos datos en base a: (i) tu consentimiento, (ii) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iv) nuestro interés legítimo cuando sea compatible y proporcional, conforme a la normativa chilena.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y por los plazos que impongan obligaciones legales. Criterios: vigencia contractual, atención de requerimientos, prescripción de acciones y auditorías.
8. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, hosting) bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad equivalentes. Si hubiera transferencias internacionales, garantizamos salvaguardas adecuadas y proporcionalidad.
9. Seguridad de la información
- Controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS) y registros internos.
- Principio de minimización y segregación por finalidad.
- Evaluaciones periódicas y formación de nuestro equipo.
10. Tus derechos
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), además de revocar consentimientos otorgados. Te responderemos dentro de plazos razonables.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento sin autorización válida, eliminaremos los datos de forma diligente.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Mantendremos registro de la última actualización e indicaremos la fecha prevista de revisión.
13. Contacto
- Email: privacidad@luzandina.cl
- Teléfono: +56 9 5842 7163
- Dirección: Av. Providencia 1200, Oficina 702, Providencia, Santiago, Chile
