Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas claras sobre reservas, entregas, derechos y pagos en Chile. Si algo no está cubierto, escríbenos: respondemos en menos de 24h.
¿Cómo reservo una sesión?
Para reservar, pedimos un anticipo del 30% para bloquear la fecha. El saldo se paga el día de la sesión o contra entrega.
Una vez confirmado el pago, enviaremos un correo con la pauta de preparación y la ubicación del estudio. Reprogramaciones son posibles con 48h de aviso.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Las fotos editadas se entregan en 5–7 días hábiles vía galería privada. Servicio express: 48h (con recargo).
Entregamos en dos formatos: alta resolución para impresión y versión optimizada para web/redes.
¿Qué formas de pago aceptan?
- Transferencia electrónica (Banco de Chile).
- Tarjetas de crédito/débito.
- Cuotas y pagos diferidos según banco.
Emitimos boleta o factura electrónica. Para empresas, solicitar orden de compra.
¿Recibo archivos RAW?
Por política de autor no entregamos RAW. Recibirás JPG en alta resolución y versiones web. Conservamos originales por 6 meses para eventuales re-ediciones.
¿Derechos de uso y autor?
Otorgamos licencia de uso personal por defecto. Para uso comercial/publicitario, definimos alcance, territorios y duración en el contrato.
Luz Andina mantiene los derechos de autor. Podemos usar imágenes en portafolio salvo acuerdo de confidencialidad firmado.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, cubrimos regiones. Se suma costo de traslado y viáticos según la ciudad. Coordinamos horarios y logística con antelación.
¿Cancelaciones y reprogramaciones?
Reprograma sin costo hasta 48h antes. Cancelaciones con menos de 48h pueden perder el anticipo por bloqueo de agenda.
¿Política de privacidad y cookies?
Usamos solo datos necesarios para prestar el servicio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
¿Tienes otra pregunta?
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